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Politica de Troca
POLITICA DE TROCA
Na Medina Distribuidora, priorizamos sua satisfação em todas as suas compras em nossa loja virtual. Com base no Código de Defesa do Consumidor e visando atender às suas necessidades, estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução com transparência e respeito.
Ao realizar suas compras conosco, você concorda com as seguintes condições que compõem as cláusulas de contratação por adesão:
Recusa Imediata: É fundamental recusar imediatamente o recebimento do produto caso:
A embalagem do produto esteja violada;
O produto apresente avarias visíveis;
O pedido esteja em desacordo com o solicitado no momento da compra em nosso e-commerce.
Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução: O produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas, sem sinais de uso ou violação.
Procedimento para Solicitação: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail marlonmedina85@gmail.com ou pelo telefone (65) 3021-4222 . Será necessário informar o número do pedido e o motivo da solicitação.
Avaliação e Autorização: Após recebermos sua solicitação, faremos uma análise do produto. Caso esteja em conformidade com as condições estabelecidas, você receberá as instruções para envio ou devolução do produto.
Opções Disponíveis: Você poderá optar pela troca do produto por outro item disponível em nosso estoque ou pela devolução do valor pago.
Prazo para Resolução: Nos comprometemos a resolver sua solicitação de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda integralmente com as regras e condições estabelecidas nesta Política de Troca e Devolução.
Estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para você. Em caso de dúvidas ou mais informações, não hesite em contatar nosso atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe Medina Distribuidora